近日,在芳韻雅苑小區(qū)里,發(fā)生了一件暖心事兒。一把鑰匙的失而復(fù)得,不僅讓業(yè)主和物業(yè)之間上演了一場(chǎng)“愛(ài)心接力”,更拉近了彼此的心。一天下午,物業(yè)服務(wù)中心突然接到業(yè)主的求助電話。原來(lái),業(yè)主家的孩子不小心把鑰匙當(dāng)垃圾丟進(jìn)了小區(qū)垃圾桶,而垃圾桶早就被清運(yùn)車運(yùn)到了小區(qū)回收站。這可急壞了業(yè)主一家。物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)一聽(tīng),立馬行動(dòng)起來(lái),迅速啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制,協(xié)調(diào)保安部和監(jiān)控室一起幫忙查找。
監(jiān)控室的工作人員趕緊調(diào)取了垃圾清運(yùn)時(shí)段的錄像,精準(zhǔn)鎖定了垃圾車進(jìn)出回收站的時(shí)間。與此同時(shí),保安隊(duì)員袁新紅、李長(zhǎng)柱、徐禮四三位師傅主動(dòng)請(qǐng)纓,他們戴上手套,直奔垃圾回收站?;厥照纠铮啻训孟裥∩揭粯?,面對(duì)高溫與刺鼻的氣味,三位師傅沒(méi)有一句怨言,他們一袋一袋地翻找,彎腰、拆袋、再翻找,就這樣重復(fù)了無(wú)數(shù)次。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的努力,終于在一個(gè)垃圾袋底部找到了那串鑰匙。
事后,業(yè)主特意制作了一面錦旗,上面寫(xiě)著“盡職盡責(zé)貼心服務(wù),熱情幫助溫暖人心”,送到物業(yè)服務(wù)中心表達(dá)感謝。業(yè)主說(shuō):“這不僅是一把鑰匙,更是我們一家生活的‘通行證’,如果找不回來(lái),不光換鎖要上千元,連車、單位的正常出入都受影響。是他們,不怕臟、不怕累,幫我們解決了燃眉之急,也讓我們真正感受到,家門口的物業(yè),是可以依靠的?!?/span>
這次尋鑰匙的經(jīng)歷,不僅體現(xiàn)了物業(yè)團(tuán)隊(duì)的高效和專業(yè),也展現(xiàn)了物業(yè)人員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。袁新紅、李長(zhǎng)柱、徐禮四三位師傅用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“業(yè)主無(wú)小事”的服務(wù)理念。他們用雙手守護(hù)了一個(gè)家庭的安心,也守護(hù)了整個(gè)社區(qū)的溫暖。
物業(yè),不僅僅是服務(wù),更是一份情感的連接。這面錦旗,是業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的認(rèn)可,也是物業(yè)繼續(xù)前行的動(dòng)力。未來(lái),亞太酒店物業(yè)將繼續(xù)用心服務(wù),用情守護(hù),為更多家庭帶去安心和溫暖。